Возврат товара надлежащего качества:
Вы имеете право вернуть заказ или его часть в течение 7-ми дней с момента получения. Без объяснения всех и всяческих причин.
Возврат возможен в случае, если:
• изделие не было в употреблении,
• сохранен его товарный вид (этикетки; ярлыки, содержащие характеристики товара) и потребительские свойства,
• сохранена оригинальная упаковка производителя (пакет, коробка и т.п.) с наклейками и штрих-кодами.

Возврат товара ненадлежащего качества:

Если Вы получили некачественный товар или Вам доставили не то, что было заказано, Вы вправе вернуть весь заказ или его часть. В этом случае, мы просим прислать нам подробное описание дефектов по почте, желательно с фото. 

Интернет-магазин  вправе отказать Вам в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.

Для возврата товара Вам потребуется:
Сообщить нашим менеджерам о возврате.
Осуществить возврат товара  почтовой пересылкой с нулевой оценкой на адрес нашего Российского представителя: 105082, РФ, город Москва, ул Новая Дорога 17-2-50. Басовой Валентине Петровне .
Или доставить его в Московский пункт самовывоза.

Возврат денег:
• Стоимость товара, возвращается только тем способом, которым была произведена оплата.
• Возврат  денег за товар производится в течение 1 дня, (при необходимости проведения экспертизы в течение 40 дней) с момента получения нами высланного ВАМИ товара.
•  При возврате товара надлежащего качества стоимость отправки товара к нам и цена достаки НЕ возвращаются.
•  При возврате товара НЕнадлежащего качества мы компенсируем все затраты на пересылки и доставку. Стоимость отправки другой вещи, вместо бракованой, так же производится за наш счет.

Полный текст договора публичной оферты о продаже товаров в интернет-магазине «FLORIAN» для физических лиц расположен тут: УСЛОВИЯ ПРОДАЖ